Сюжет дня

Лучшие публикации

Для успешного развития на российском рынке eBay предстоит...

Теги Один мой знакомый искал фару для редкой модели Toyota. На аукционе eBay он быстро нашел нужную запчасть, которая даже с учетом стоимости доставки из США обошлась ему вдвое дешевле, чем если бы он приобретал ее в России. Благодаря таким примерам наш покупатель начинает понимать, что иногда купить нужную вещь выгоднее за рубежом — через интернет. Быть ближе к российским клиентам стремятся и мировые гиганты интернет-торговли.

Так, крупнейший мировой интернет-аукцион eBay недавно объявил об открытии в Москве своего представительства. «Россия входит в число приоритетных для eBay рынков. Российский сегмент электронной торговли один из самых динамично развивающихся в мире, и мы считаем, что сейчас для eBay самое подходящее время развивать свое присутствие в России», — заявил на пресс-конференции на прошлой неделе новый директор московского офиса eBay Владимир Долгов — известный в России менеджер, который в свое время возглавлял компанию Ozon.ru, а с 2005 года руководил представительством Google в России. Рынок на подъеме Действительно, общие показатели развития электронной коммерции в России не могут не воодушевлять зарубежных интернет-продавцов. Согласно данным исследовательской компании Data Insight, в этом году рынок электронной торговли в России составит 410 млрд рублей, что примерно на треть больше, чем в 2011-м. Прогнозируется, что в следующем году рынок вырастет еще минимум на четверть, превысив 500 млрд рублей (см. график). Чаще всего, по данным Data Insight, в России через интернет покупают бытовую технику и электронику (45% рынка), далее идут одежда и обувь (13%), автозапчасти (10%), товары для дома и мебель (6%). Что касается участников российского рынка электронной коммерции, то он сильно фрагментирован: присутствует много мелких игроков, а доля каждого из крупнейших (таких, как Ozon.ru. Enter. E5.ru и др.) не превышает 5%. Реклама

Многие игроки говорят о существенном приросте продаж. Например, ресурс Euroset.ru заявляет, что за первое полугодие этого года его объемы увеличились на 200%, Svyaznoi.ru — на 130%, а Mvideo.ru и Ozon.ru — соответственно на 71 и 40%. О стремительном расширении круга покупателей в России говорит и eBay. По словам Владимира Долгова, активных пользователей аукциона в 2012 году в России стало больше на 82% (при этом eBay не раскрывает абсолютную цифру российских участников аукциона). Другие показатели растущей популярности международного интернет-аукциона — число скачанных приложений eBay для iPhone: их в России за этот год скачали более 200 тыс. человек: это пятый показатель в Европе и восьмой в мире. Уникальный сервис для России В мировом масштабе eBay — самый крупный интернет-аукцион, его оборот в прошлом году превысил 11 млрд долларов. Приобретать товары через eBay можно в любой точке мира, согласно официальным данным компании, 51% покупок приходится на США, 13% — на Китай, 8% — на Великобританию и по 6% — на Германию и на Гонконг. Для нашей страны eBay — уникальный ресурс. «По сути, у нас здесь нет прямых конкурентов, — говорит Владимир Долгов. — Мы — единственный сервис, который в формате аукциона предлагает товар от частных продавцов из-за рубежа.

Другие похожие ресурсы, например аукцион Молоток.Ру. продают товары, уже находящиеся в России». Действительно, особенность продаж на eBay — это так называемый формат с2с (customer-to-customer, «клиент — клиенту»), когда через сайт частный продавец находит частного покупателя. В основном торговля идет в формате онлайн-аукциона: продавец называет начальную стоимость вещи и указывает срок, в течение которого эта стоимость может быть изменена участниками торгов. Тот, кто до конца торгов предложит более высокую цену, считается покупателем товара. Лоты можно выставлять и по фиксированной цене. В таком формате предлагают свои товары не только частные лица, но и компании, то есть в данном случае практикуется формат b2c (business-to-customer, «бизнес — клиенту»). Новый глава eBay в России Владимир Долгов раньше возглавлял Ozon.ru и российское представительство Google Фото: предоставлено компанией Ebay В отличие от других интернет-сервисов, где частные лица продают свой товар (например, российских «Авито» или «Из рук в руки»), eBay не только помогает найти продавца и покупателя — он участвует в перечислении денег и оформлении доставки товара.

Важное конкурентное преимущество eBay в том, что он берет на себя гарантии как по оплате товара, так и по его доставке. «На eBay действует так называемая программа защиты клиентов, — объясняет Владимир Долгов. — В рамках этой программы у eBay есть подобие страхового фонда, из которого компания готова возместить полную стоимость приобретенного на ресурсе товара, скажем, в случае, если продавец обманул и решил не отправлять вещь после получения денег или же товар пропал либо был поврежден при пересылке». Для российских покупателей eBay действительно может быть очень привлекательной торговой площадкой. Не секрет, что у нас цены на некоторые товары существенно выше, чем, например, в США. Так, искушенные в интернет-аукционах родители говорят, что через eBay детскую одежду можно купить на 50% дешевле. Существенную экономию сулит приобретение через eBay бытовой техники, модных электронных гаджетов, автозапчастей, некоторых спортивных товаров. «На eBay выбор товаров гораздо больше, чем в российских розничных магазинах. Особенно это касается специфической и редкой продукции, которую, как считают российские ритейлеры, завозить невыгодно, — продолжает Владимир Долгов. — Например, если человек хочет купить особенный объектив для редкого фотоаппарата, его ждут большие трудности. На eBay же он может быстро найти такой особенный товар, причем по доступной цене».

Проблемы оплаты и доставки Активность eBay в России стала заметна весной 2010 года — тогда запустили русскоязычную версию сайта. Потом компания начала задумываться над тем, чтобы открыть свое представительство в России, и, как утверждают наблюдатели, около года у нее ушло на то, чтобы найти главу представительства. Две основные проблемы, которые новому представительству eBay предстоит решить, — это оплата приобретаемых на аукционе товаров и их доставка. Дело в том, что на eBay можно расплатиться только с помощью международной платежной системы PayPal. Для российских граждан эта система, по сути, действует в одном направлении: с ее помощью они могут оплачивать приобретаемые товары.

А вот получать деньги за товар через PayPal очень непросто: платежная система может перечислить средства только на счет в американском банке. Чтобы оформить такой перевод, придется преодолеть множество формальностей, с которыми не всякий покупатель захочет связываться. Впрочем, отправить деньги через PayPal тоже не так просто. «Я лично пробовал пользоваться PayPal и покупать товары на eBay и не могу сказать, что с первого раза здесь легко во всем разобраться, — говорит Федор Вирин . глава исследовательского агентства Data Insight. — Начать с того, что все оформление платежей происходит на английском языке. И в первый раз нужно потратить час-два, чтобы завести со своей кредитной карточки деньги в PayPal и правильно все оформить, разобравшись в англоязычных финансовых терминах. Так что, конечно, если eBay хочет развиваться в России, компании нужно сделать более простой и понятной систему оплаты». Второй важный момент — это доставка. Не секрет, что российские покупатели товаров за рубежом, в том числе через eBay, часто жалуются, что срок доставки, например «Почтой России», порой растягивается на несколько месяцев, в то время как в США почтовые службы доставляют купленный через интернет продукт за несколько рабочих дней. Напомним, из-за «почтовых скандалов» многие зарубежные интернет-продавцы, в том числе на eBay, в последнее время отказываются посылать товары в Россию. Не случайно в рунете существует много успешных сервисов (например, Bay.ru ), выступающих посредниками между российским покупателем и тем же eBay и другими зарубежными интернет-ресурсами. Они предоставляют более удобную и понятную форму оплаты (например, напрямую с помощью банковской карточки), а также гарантированные способы доставки. Руководство российского представительства eBay обещает, что будет работать над устранением проблем как с оплатой, так и с логистикой.

Правда, по заявлению Владимира Долгова, в России eBay не собирается отказываться от PayPal как от единственного формата оплаты. Однако в ближайшее время российский офис eBay постарается «повернуть эту платежную систему лицом к российскому покупателю», сделав ее более понятной и удобной. Также eBay ведет поиски логистического партнера — почтовой компании. Вполне возможно, независимой структуры, которая будет гарантированно отвечать за сроки и качество доставки. Одновременно участники рынка указывают на то, что eBay в России нужно вести «просветительскую» работу, объясняя, как и почему выгодно покупать на интернет-аукционах. «В нашей стране даже потребители, совершающие покупки в интернете, не очень понимают схему функционирования интернет-аукционов, — говорит Сергей Румянцев . генеральный директор одной из крупнейших в России интернет-компаний Enter. — Поэтому eBaу, впрочем, как и любому онлайн-ритейлеру, пришедшему сейчас в Россию, придется развивать как рынок, так и потребителя. По сути, рынок онлайн-торговли сегодня во многом напоминает рынок офлайна двадцатилетней давности.

В свое время на российской почве не смогли прижиться такие мировые гиганты ритейла, как, например, Carrefour и Walmart. А успех таких зарубежных компаний, как Metro и Auchan обусловлен тем, что они смогли понять российскую специфику и приспособиться к ней». Российский рынок электронной коммерции в этом году вырастет на треть

Goreniku - eBay позволит примерить одежду через интернет

goreniku goreniku Компания eBay собирается в ближайшем будущем запустить сервис, позволяющий «надевать» понравившуюся из сетевого каталога одежду на

Читать статью

Покупка на eBay, и т. д. Хорошо. com - хороший сайт

Покупка на eBay, Amazon.com и т.д. Представляем хороший сервис по покупке и доставке товаров с аукциона eBay, магазина Amazon. и других американских

Читать статью

EBay продаем дорого, покупаем дешево. Свой бизнес (2014)...

eBay: продаем дорого, покупаем дешево. Свой бизнес (2014) Тренинг Умеете продавать товары и хотите делать это сами? Вы — интернет-магазин, который ищет новые каналы

Читать статью

.



Подписка

Поисковые запросы:
NEW CUMMINS VT1710 CYLINDER HEAD # 3052177 Cisco 3825 Router Vintage Spingarn New York blue glass drop necklace Stunning MUZZY Broadheads- 125 Grain -3 Blade- 6 Pack NEW UNIQUE FORD LINCOLN SWITCHBLADE FLIP KEY & REMOTE COMBO KEYLESS ENTRY KEY Panasonic Lumix H-FS014045 14 mm - 45 mm F/3.5-5.6 Mega O.I.S Micro 4/3rd Lens KJL Textured Sim jade enameled crystal Butterfly/moth Pin Sports Active X-Loop M-Frame Rimless Mirror Lens New Mens Womens Sunglasses